Płatności i dostawa

Nasza firma oferuje niezbędną dokumentację wymaganą zarówno przez firmy, jak i instytucje rządowe.

Jako zarejestrowana firma w Niemczech, ściśle przestrzegamy przepisów prawnych i finansowych. W związku z tym, dla każdej transakcji biznesowej wymagamy wystawienia legalnej faktury. Proszę pamiętać, że nasza firma obecnie akceptuje płatności wyłącznie za pośrednictwem przelewów biznesowych (B2B).

Proszę zauważyć, że nie akceptujemy przelewów prywatnych na konto firmowe (P2B). Taki sposób działania zapewnia zgodność z naszymi procesami finansowymi i umożliwia sprawną oraz przejrzystą realizację transakcji między naszymi firmami.

Płatności mogą być dokonane przelewem bankowym lub za pomocą PayPal na nasze wskazane konto. Nasza firma zapewni wszystkie niezbędne dokumenty do tego procesu.

Jesteśmy zaangażowani w terminową dostawę naszych produktów do naszych szanownych klientów. W normalnych warunkach, po potwierdzeniu dostępności towaru, gwarantujemy wysyłkę zamówienia w ciągu 5 dni, zapewniając szybką wysyłkę zgodnie z ustalonym harmonogramem.

W Yupec kładziemy duży nacisk na efektywność i staramy się sprostać oczekiwaniom naszych klientów, przetwarzając zamówienia i przyspieszając proces wysyłki. Po zweryfikowaniu dostępności zamówionych produktów w naszym magazynie, podejmiemy wszelkie niezbędne kroki, aby przygotować i wysłać Twoje zamówienie w określonym terminie.

W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, takich jak klęski żywiołowe, wojny, niepokoje polityczne lub strajki, które mogą wpłynąć na harmonogram dostawy, niezwłocznie poinformujemy Cię o ewentualnych opóźnieniach i podejmiemy wszelkie możliwe działania, aby zminimalizować ich wpływ.

Cenimy sobie Twoje zaufanie do naszych produktów i usług, i zobowiązujemy się do realizacji zamówień na czas. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy dotyczącej naszej gwarancji terminowości dostawy, prosimy o kontakt z naszym dedykowanym zespołem obsługi klienta.

Dostawę można zorganizować przez naszą firmę lub odbiór może zostać dokonany przez Ciebie. Koszty wysyłki są ustalane na podstawie całkowitej wagi i wymiarów sprzętu.

Rozumiemy, jak ważna jest terminowa dostawa zamówionego sprzętu. Aby zapewnić sprawny i wygodny odbiór na miejscu, prosimy o zwrócenie uwagi na poniższe zasady:

1. Wcześniejsza komunikacja: Jeśli chcesz osobiście odebrać swoje zamówienie z naszej siedziby, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu umówienia terminu odbioru. Dzięki temu przygotujemy Twoje zamówienie i upewnimy się, że będzie gotowe do odbioru w momencie Twojego przyjazdu.

2. Czas oczekiwania: Proszę pamiętać, że przygotowanie zamówienia do odbioru może zająć pewien czas (zwykle do 3 dni roboczych). Zalecamy zaplanowanie odpowiedniego czasu między złożeniem zamówienia a zaplanowaniem odbioru, abyśmy mogli wykonać Twoje zamówienie na czas.

3. Koordynacja: Rozumiemy, jak ważne jest efektywne zarządzanie czasem przez obie strony. Aby zapewnić płynny odbiór, prosimy o podanie preferowanej daty i godziny odbioru. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostosować się do Twojego harmonogramu i przeznaczyć odpowiednie zasoby oraz personel do sprawnej obsługi odbioru sprzętu.

4. Organizacja pracy: Prosimy o zaplanowanie swojego harmonogramu pracy w taki sposób, aby nie zakłócać procesu odbioru. Punktualne przybycie i przygotowanie do odbioru sprzętu pomoże sprawnie przeprowadzić procedurę odbioru i pozwoli nam efektywnie pomóc.

5. Dokumentacja: Proszę zabrać ze sobą odpowiednią dokumentację, taką jak potwierdzenie zamówienia lub inne dokumenty, aby ułatwić proces odbioru. Pomaga to zweryfikować Twoją tożsamość i zapewnia bezpieczne przekazanie sprzętu.

W Yupec staramy się zapewnić wygodną i efektywną obsługę dla naszych cenionych klientów. Przestrzegając tych zasad, możemy zapewnić, że obie strony skutecznie zorganizują swoje sprawy, jednocześnie utrzymując wysoki poziom satysfakcji klienta.

Adres magazynu:
Itterpark 2
40724 Hilden, Niemcy

Rozumiemy, jak ważne jest zapewnienie jakości produktów i ich wydajności, abyś mógł czuć się pewnie w swoim zakupie. Dlatego przeprowadzamy dokładne kontrole jakości i testy wydajności wszystkich produktów przed ich wysyłką do klientów. Zobowiązujemy się do Twojej satysfakcji i wprowadziliśmy następującą politykę zwrotów i wymian dla produktów przemysłowych w ciągu 60 dni po potwierdzeniu odbioru towaru, w przypadkach, gdy wystąpią problemy z jakością niezwiązane z błędami użytkownika:

1. Możesz poprosić o zwrot lub wymianę, jeśli produkt wykazuje problemy z jakością, które nie są spowodowane błędami ludzkimi.
2. Produkt musi być w oryginalnym stanie, bez wyraźnych oznak użycia lub uszkodzeń.
3. Nasza firma pokrywa koszty wysyłki związane z procesem zwrotu lub wymiany.

Proszę zauważyć, że ta polityka dotyczy wyłącznie problemów z jakością niezwiązanych z błędami użytkownika w ciągu 60 dni od potwierdzenia odbioru. Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian z innych powodów. Jesteśmy dumni z dostarczania produktów wysokiej jakości i zapewniania satysfakcji naszych klientów.

Ponadto, niektóre urządzenia mogą być objęte wydłużonym okresem gwarancyjnym, w zależności od odpowiedniego produktu.

Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych, w tym tych sprzedawanych z źródłami laserowymi lub maszynami.

W przypadku awarii lub usterki źródeł lub maszyn (z wyjątkiem materiałów eksploatacyjnych), nasza firma zobowiązuje się do pomocy w przywróceniu ich funkcjonalności. W przypadku naprawy sprzętu laserowego, prosimy o kontakt z działem wsparcia technicznego Yupec lub wyznaczonym nadzorcą. Dane kontaktowe:
Telefon: +49 2103 9676 682
Email: [email protected]

Czas naprawy zależy od stopnia usterki, ale podejmiemy wszelkie starania, aby naprawa została przeprowadzona jak najszybciej.

Przed wysyłką nasza firma dokładnie sprawdza stan techniczny źródeł laserowych i maszyn. Po upewnieniu się, że produkt działa prawidłowo i spełnia wymagania wydajnościowe, zostanie odesłany do Ciebie.

Jeśli otrzymasz źródło lasera lub maszynę o niewystarczającej jakości, możesz je zwrócić. Nasi specjaliści sprawdzą urządzenie, aby ocenić usterkę.

Koszty wysyłki związane z zwrotem wadliwego produktu ponosi klient.

Akceptujemy źródła lasera i maszyny o niewystarczającej jakości do oceny w naszej firmie:
Itterpark 2, 40724 Hilden