Paiement & Livraison

Notre entreprise offre la documentation nécessaire requise par les entreprises et les entités gouvernementales.

En tant qu'entreprise enregistrée en Allemagne, nous respectons strictement les réglementations légales et financières. Par conséquent, pour chaque transaction commerciale, nous exigeons l'émission d'une facture légitime. Veuillez noter que notre entreprise accepte actuellement les paiements exclusivement par transferts d'entreprise à entreprise (B2B).

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les transferts de particulier à entreprise (P2B). Cela garantit la conformité avec nos processus financiers et facilite des transactions efficaces et transparentes entre nos entreprises respectives.

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou PayPal sur notre compte désigné. Notre entreprise fournira toute la documentation nécessaire pour ce processus.

Nous nous engageons à fournir une livraison rapide de nos produits à nos clients estimés. Dans des circonstances normales et après confirmation de la disponibilité des stocks, nous garantissons l'expédition de votre commande dans un délai de 5 jours, en assurant un envoi rapide selon le calendrier convenu.

Chez Yupec, nous priorisons l'efficacité et nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients en traitant rapidement les commandes et en accélérant le processus d'expédition. Une fois que nous avons vérifié la disponibilité des articles demandés dans notre inventaire, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour préparer et expédier votre commande dans le délai spécifié.

En cas de circonstances imprévues, telles que des catastrophes naturelles, des guerres, des troubles politiques ou des grèves, qui pourraient affecter le calendrier de livraison, nous vous informerons rapidement de tout retard potentiel et travaillerons diligemment pour en minimiser l'impact.

Nous apprécions votre confiance en nos produits et services, et nous nous engageons à honorer vos commandes dans les délais. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance concernant notre garantie de rapidité de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée.

La livraison peut être organisée par notre entreprise ou récupérée par vous, et les frais d'expédition sont déterminés par le poids total et les dimensions de l'équipement.

Nous comprenons que la livraison rapide de votre équipement commandé est d'une importance capitale pour vous. Afin d'assurer une expérience de retrait sur site fluide et pratique pour les deux parties, nous vous demandons de bien vouloir prêter attention aux directives suivantes :

1. Communication Préalable : Si vous souhaitez retirer personnellement votre commande de nos locaux, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à l'avance pour planifier un rendez-vous de retrait. Cela nous permettra de préparer votre commande et de garantir qu'elle soit prête pour la collecte à votre arrivée.

2. Délai de Préparation : Veuillez noter que le traitement et la préparation d'une commande pour le retrait peuvent prendre un certain temps (généralement dans les 3 jours). Nous recommandons de prévoir un délai suffisant entre la passation de votre commande et la planification du retrait afin de nous assurer que nous puissions répondre à votre demande en temps voulu.

3. Coordination : Nous comprenons l'importance de la gestion efficace du temps pour les deux parties. Pour assurer une expérience de retrait sans heurts, veuillez communiquer votre date et heure de retrait préférées, et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre emploi du temps. Cela nous permettra d'allouer les ressources et le personnel nécessaires pour faciliter un transfert fluide de l'équipement.

4. Organisation du Travail : Nous vous demandons de bien vouloir planifier votre emploi du temps en conséquence afin d'éviter toute perturbation lors du processus de retrait. Arriver à l'heure et être prêt à recevoir l'équipement aidera à rationaliser la procédure de retrait et nous permettra de vous assister efficacement.

5. Documentation : Veuillez apporter la documentation nécessaire, telle que la confirmation de votre commande ou tout autre document pertinent, pour faciliter le processus de retrait. Cela nous aidera à vérifier votre identité et à garantir un transfert sécurisé de l'équipement.

Chez Yupec, nous nous efforçons de fournir un service pratique et efficace à nos précieux clients. En respectant ces directives, nous pouvons assurer que les deux parties peuvent organiser leurs tâches respectives de manière efficace, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.

Adresse de l'Entrepôt :
Itterpark 2
40724 Hilden, Allemagne

Nous comprenons l'importance d'assurer la qualité et les performances des produits pour vous donner confiance en votre achat. Par conséquent, nous effectuons des inspections de qualité rigoureuses et des tests de performance sur tous les produits avant qu'ils ne soient livrés à nos clients. Nous nous engageons à votre satisfaction, et nous avons établi la politique de retour et d'échange suivante pour les produits industriels dans les 60 jours après confirmation de la réception des marchandises, en cas de problèmes de qualité non causés par des facteurs humains :

1. Vous pouvez demander un retour ou un échange si le produit présente des problèmes de qualité non causés par une erreur humaine.
2. Le produit doit être dans son état d'origine, sans signes évidents d'utilisation ou de dommages.
3. Nous prendrons en charge les frais d'expédition aller-retour associés au processus de retour ou d'échange.

Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux problèmes de qualité non liés à des facteurs humains dans les 60 jours suivant la confirmation de la réception. Nous ne pouvons accepter les demandes de retour ou d'échange pour des raisons autres que celles spécifiées ci-dessus. Nous sommes fiers de livrer des produits de haute qualité et d'assurer la satisfaction de nos clients.

De plus, certains appareils peuvent être éligibles à une période de garantie prolongée, en fonction du produit correspondant.

La garantie ne couvre pas les consommables, y compris ceux vendus avec des sources laser ou des machines.

En cas de panne ou de dysfonctionnement des sources ou des machines (hors consommables), notre entreprise s'engage à vous aider à restaurer leur fonctionnalité. Pour les réparations d'équipement laser, veuillez contacter le support technique de Yupec ou votre superviseur désigné. Les informations de contact sont les suivantes :
Téléphone : +49 2103 967 66 82
Email : [email protected]

Le temps de réparation dépendra de l'étendue du problème, mais nous ferons tout notre possible pour le réparer rapidement.

Avant l'expédition, notre entreprise vérifie minutieusement l'état opérationnel des sources et des machines laser. Une fois que nous sommes convaincus que le produit fonctionne correctement et répond aux exigences de performance, il sera renvoyé.

Si vous recevez une source laser ou une machine de qualité insuffisante, vous pouvez la retourner. Nos spécialistes examineront l'appareil pour évaluer le dysfonctionnement.

Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour des produits défectueux.

Nous acceptons les sources et machines laser de qualité insuffisante pour évaluation dans notre entreprise :
Itterpark 2, 40724 Hilden