Pago y Entrega
Nuestra empresa ofrece la documentación necesaria requerida tanto por empresas como por entidades gubernamentales.
Como empresa registrada en Alemania, cumplimos estrictamente con las regulaciones legales y financieras. Por lo tanto, para cada transacción comercial, requerimos la emisión de una factura legítima. Ten en cuenta que actualmente nuestra empresa acepta pagos exclusivamente a través de transferencias de empresa a empresa (B2B).
Por favor, ten en cuenta que no aceptamos transferencias de privado a empresa (P2B). Esto asegura el cumplimiento de nuestros procesos financieros y facilita transacciones eficientes y transparentes entre nuestras respectivas compañías.
El producto puede adquirirse bajo pedido, siguiendo un enfoque de compra por pedido
El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o PayPal a nuestra cuenta designada. Nuestra empresa proporcionará toda la documentación necesaria para este proceso.
Términos de Entrega
Estamos dedicados a proporcionar una entrega oportuna de nuestros productos a nuestros estimados clientes. En circunstancias normales y tras confirmar la disponibilidad de stock, garantizamos despachar tu pedido dentro de 5 días, asegurando un envío rápido según el calendario acordado.
En Yupec, priorizamos la eficiencia y nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros clientes procesando los pedidos con prontitud y acelerando el proceso de envío. Una vez que hayamos verificado la disponibilidad de los artículos solicitados en nuestro inventario, tomaremos todas las medidas necesarias para asegurar que tu pedido esté preparado y despachado dentro del plazo especificado.
En el improbable caso de circunstancias imprevistas, como desastres naturales, guerras, disturbios políticos o huelgas, que puedan afectar el calendario de entrega, te notificaremos de inmediato sobre cualquier posible retraso y trabajaremos diligentemente para minimizar su impacto.
Valoramos tu confianza en nuestros productos y servicios, y estamos comprometidos a cumplir con tus pedidos a tiempo. Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia adicional respecto a nuestra garantía de puntualidad en el envío, no dudes en contactar a nuestro equipo dedicado de atención al cliente.
La entrega puede ser organizada por nuestra empresa o recogida por usted, y los costos de envío se determinan por el peso total y las dimensiones del equipo.
Recogida en Persona
Entendemos que la entrega puntual de tu equipo solicitado es de suma importancia para ti. Para asegurar una experiencia de recogida en sitio fluida y conveniente para ambas partes, te pedimos amablemente que prestes atención a las siguientes directrices:
1. Comunicación Previa: Si deseas recoger personalmente tu pedido en nuestras instalaciones, te pedimos amablemente que nos contactes con antelación para programar una cita de recogida. Esto nos permitirá preparar tu pedido y asegurarnos de que esté listo para ser recogido a tu llegada.
2. Tiempo de Antelación: Ten en cuenta que procesar y preparar un pedido para su recogida puede tomar cierto tiempo (normalmente dentro de 3 días). Recomendamos permitir un tiempo de antelación suficiente entre la realización de tu pedido y la programación de la recogida para asegurar que podamos cumplir con tu solicitud de manera oportuna.
3. Coordinación: Entendemos la importancia de la gestión efectiva del tiempo para ambas partes. Para asegurar una experiencia de recogida sin problemas, por favor comunica tu fecha y hora de recogida preferida, y haremos todo lo posible para acomodar tu horario. Esto nos permitirá asignar los recursos y personal necesarios para facilitar una entrega fluida del equipo.
4. Arreglos de Trabajo: Te pedimos amablemente que planifiques tu horario de trabajo en consecuencia para evitar cualquier interrupción durante el proceso de recogida. Llegar a tiempo y estar preparado para recibir el equipo ayudará a agilizar el procedimiento de recogida y nos permitirá asistirte eficientemente.
5. Documentación: Por favor trae la documentación necesaria, como tu confirmación de pedido o cualquier otro documento relevante, para facilitar el proceso de recogida. Esto nos ayudará a verificar tu identidad y asegurar una transferencia segura del equipo.
En Yupec, nos esforzamos por proporcionar un servicio conveniente y eficiente a nuestros valiosos clientes. Al seguir estas directrices, podemos asegurarnos de que ambas partes puedan organizar sus respectivos asuntos de trabajo de manera efectiva, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Dirección del Almacén:
Itterpark 2
40724 Hilden, Alemania
Devoluciones y Garantía
Entendemos la importancia de asegurar la calidad y el rendimiento del producto para darte confianza en tu compra. Por lo tanto, realizamos inspecciones de calidad y pruebas de rendimiento exhaustivas en todos los productos antes de que sean entregados a nuestros clientes. Estamos comprometidos con tu satisfacción, y hemos establecido la siguiente política de devolución y cambio para productos industriales dentro de los 60 días posteriores a tu confirmación de recepción de los bienes, en casos donde haya problemas de calidad debido a factores no humanos:
1. Puedes solicitar una devolución o cambio si el producto presenta problemas de calidad que no sean causados por error humano.
2. El producto debe estar en su condición original, sin signos evidentes de uso o daño.
3. Nosotros asumiremos los costos de envío de ida y vuelta asociados con el proceso de devolución o cambio.
Por favor, ten en cuenta que esta política se aplica únicamente a problemas de calidad no relacionados con factores humanos dentro de los 60 días posteriores a tu confirmación de recepción. No podemos aceptar solicitudes de devolución o cambio por razones distintas a las especificadas anteriormente. Nos enorgullecemos de entregar productos de alta calidad y asegurar la satisfacción del cliente.
Además, algunos dispositivos pueden ser elegibles para un período de garantía extendido, dependiendo del producto correspondiente.
La garantía no cubre consumibles, incluidos aquellos vendidos con fuentes láser o máquinas.
En caso de una avería o mal funcionamiento de las fuentes o máquinas (excluyendo consumibles), nuestra empresa se compromete a ayudarte a restaurar su funcionalidad. Para reparaciones de equipos láser, por favor contacta al Soporte Técnico de Yupec o a tu supervisor designado. La Información de Contacto:
Teléfono: +49 2103 967 66 82
Email: [email protected]
Tiempo de Reparación
El tiempo de reparación dependerá de la magnitud del problema, pero haremos todo lo posible para solucionarlo prontamente.
Antes del envío, nuestra empresa verifica meticulosamente el estado operativo de las fuentes láser y máquinas. Una vez que estemos seguros de que el producto funciona correctamente y cumple con los requisitos de rendimiento, será enviado de vuelta a ti.
Si recibes una fuente láser o máquina de calidad insuficiente, puedes devolverla. Nuestros especialistas examinarán el dispositivo para evaluar el mal funcionamiento.
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de productos defectuosos.
Diagnóstico de Calidad
Aceptamos fuentes láser y máquinas de calidad insuficiente para evaluación en nuestra empresa:
Itterpark 2, 40724 Hilden
Yupec Laser es un proveedor líder de soluciones avanzadas de láser de fibra en Europa, especializado en la venta, soporte técnico y servicio de láseres de fibra Raycus.
Con años de experiencia y un equipo de expertos en la industria, estaremos encantados de ayudarle con todas sus necesidades de láser y aplicaciones láser.
Para más información sobre nuestros productos y servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos colaborar con usted y fomentar la innovación juntos.
